בנוף הארגוני המתפתח במהירות, היכולת לנהל משא ומתן בצורה יעילה היא מיומנות חיונית למנהלי משאבי אנוש.
היקף המשא ומתן העסקי בתפקידי ניהול משאבי אנוש חורג הרבה מעבר למקובל לחשוב.
הוא כולל אינטראקציות שוטפות עם הנהלת החברה, עמיתים, עובדים קיימים, טאלנטים פוטנציאליים, ספקים, ושותפים עסקיים.
השליטה באיך לנהל משא ומתן במשאבי אנוש יכולה לשפר משמעותית את האפקטיביות של מנהלי/ות משאבי אנוש ואת ההצלחה הכוללת של הארגון.
להלן מספר סיבות – מדוע פיתוח מיומנויות משא ומתן חזקות הוא קריטי בעולמות משאבי האנוש:
ריבוי תהליכי משא ומתן
מנהלי משאבי אנוש מנהלים מדי יום מגוון רחב של תהליכי משא ומתן:
- עם הנהלת החברה: ניהול משא ומתן על תקציבים, משאבים ויוזמות אסטרטגיות דורש תקשורת משכנעת והבנה עמוקה של סדרי העדיפויות הארגוניים.
- עם עמיתים ומנהלים: תיאום וניהול משא ומתן עם מחלקות וצוותי מנהלים אחרים מבטיח יכולת גבוהה יותר להבנת והטמעת מדיניות משאבי אנוש בסינרגיה עם מטרות החברה.
- עם עובדים: משא ומתן אפקטיבי ביחסי עובדים, מטיפול בתלונות ועד לדיונים על התפתחות קריירה, מבטיח תוצאות הוגנות ומועילות הדדית.
- עם טאלנטים בתהליכי גיוס, ועוד לפני תהליך הגיוס: ניהול משא ומתן על הצעות עבודה ותנאי עבודה עם מועמדים פוטנציאליים הוא קריטי למשיכת ושימור טאלנטים מובילים.
שימו לב – המשא ומתן מתחיל כבר באינטראקציה הראשונה, ועצם היכולת להשפיע על הטאלנט להיכנס לתהליך גיוס.
- עם ספקים ושותפים עסקיים: מנהלי משאבי אנוש מנהלים לעיתים קרובות משא ומתן עם ספקי אירועים, ספקי הדרכה, השמה, ספקי הטבות ושותפים אחרים – להשגת תנאים מיטיבים תוך שמירה על מערכות יחסים מועילות.
שליטה והבנה איך לנהל משא ומתן במשאבי אנוש בהקשרים מגוונים אלה מבטיחה שמנהלי משאבי אנוש יוכלו להשיג יותר, בצורה אפקטיבית יותר, תוך שמירת האיזון האינטרסים של כל בעלי העניין.
ראייה עסקית חדה
הובלה וביצועי משא ומתן, מחדדים ומשפרים את הראייה וההבנה העסקית.
הבנה של הנוף העסקי הרחב יותר וכיצד ביצועי משאבי האנוש בארגון משפיעות על השורה התחתונה של הארגון היא חיונית.
ניהול משא ומתן אינו רק השגת הסכמים אלא גם התאמתם לאסטרטגיות החברה.
עם ראייה עסקית חדה יותר, מנהלי משאבי אנוש יכולים:
- להגביר אמינות: הפגנת הבנה מעמיקה של פעולות עסקיות ושיקולים פיננסיים משפרת את האמינות של מנהל משאבי האנוש בקרב הנהלה בכירה.
- להניע יוזמות אסטרטגיות: מיומנויות משא ומתן מאפשרות למנהלי משאבי אנוש לקדם יוזמות אסטרטגיות המתואמות עם יעדי הצמיחה של החברה.
- למקסם משאבים: ניהול משא ומתן אפקטיבי עוזר בהשגת המשאבים והתמיכה הנדרשים לתוכניות ויוזמות משאבי אנוש, כמו גם תוכניות חוצות ארגון, ותוכניות הנהלה.
ניהול שינויים
ארגונים מתפתחים כל הזמן, וניהול שינוי הוא חלק משמעותי מתפקיד מנהל משאבי אנוש. מיומנויות משא ומתן חיוניות ומסייעת בניהול השינויים:
- תקשורת שינוי: ניהול משא ומתן על תנאים ותנאים של יוזמות שינוי עם עובדים והנהלה כדי להבטיח קבלה ויישום חלק יותר.
- הפחתת התנגדות: ניהול משא ומתן הנו תקשורת ואופן תקשור השינוי. תקשורת נכונה והבנת משא ומתן יאפשרו פתרונות המפחיתים את ההתנגדות לשינוי מבטיח מעבר חלק יותר.
- התאמת אינטרסים: הבטחת האינטרסים של בעלי עניין שונים המותאמים למטרות השינוי, יצירת חזון ומחויבות משותפים.
תוצאות טובות יותר דרך מערכות יחסים חזקות יותר
המטרה האולטימטיבית של שיפור מיומנויות המשא ומתן היא לייצר ביצועים טובים יותר עבור מחלקת משאבי האנוש והארגון כולו.
ניהול משא ומתן אפקטיבי עוסק ביצירת ושמירת מערכות יחסים חזקות ומשתפות, מה שמוביל לתועלות רבות:
- תוצאות טובות יותר ביחסי עובדים: ניהול משא ומתן מיומן מוביל לפתרונות מספקים יותר במחלוקות עובדים, שביעות רצון גבוהה יותר ושיעורי שימור טובים יותר. בניית אמון וכבוד דרך משאים ומתנים הוגנים ושקופים מטפחת תרבות עבודה חיובית.
- תהליכי גיוס משופרים: מיומנויות משא ומתן חזקות עוזרות להבטיח טאלנטים מובילים בתנאים תחרותיים אך ברי קיימא, מה שמושך ושומר על המועמדים הטובים ביותר.
- הסכמים משופרים עם ספקים: ניהול משא ומתן על תנאים טובים יותר עם ספקים מוביל לחיסכון בעלויות ושיפור איכות השירות המתקבל.
- טיפוח מוניטין מול הנהלה: פיתוח מוניטין של הוגנות ויעילות במשא ומתן מחזק את השפעת מנהל משאבי האנוש בקרב הנהלה בכירה.
מנהלי משאבי אנוש המצטיינים בניהול משא ומתן ממוקמים היטב ליצירת ערך ברחבי הארגון, להנעת גם יעילות תפעולית וגם צמיחה אסטרטגית, ולטיפוח סביבת עבודה משתפת וחיובית יותר.
שיפור ביצועי הארגון
מנהלי משאבי אנוש עם מיומנויות משא ומתן חזקות יכולים להשפיע ישירות על הביצועים הכוללים של הארגון על ידי:
- אופטימיזציה של חלוקת כוח אדם: ניהול משא ומתן על תפקידים, אחריות והקצאת משאבים כדי להבטיח פרודוקטיביות אופטימלית.
- שיפור מעורבות עובדים: ניהול משא ומתן על קידום יוזמות המשפרות את מעורבות העובדים, המוטיבציה והביצועים.
טיפוח חדשנות: יצירת סביבה שבה ניתן לנהל שיח מקדם המיישם רעיונות חדשניים בצורה יעילה, מה שמוביל לשיפור מתמיד וצמיחה.
שיפור פתרון סכסוכים
קונפליקט הוא בלתי נמנע בכל ארגון. מנהלי משאבי אנוש לעיתים קרובות מתווכים סכסוכים בין עובדים, מחלקות או בין עובדים להנהלה. מיומנויות משא ומתן חזקות חיוניות ל:
- גישור במחלוקות: ניהול משא ומתן אפקטיבי עוזר במציאת פתרונות שכולם מרוויחים מהם שמתייחסים לחששות של כל הצדדים המעורבים.
- מניעת הסלמה: ניהול משא ומתן מוקדם ויעיל יכול למנוע מהקונפליקטים להסלים, לחסוך זמן, משאבים ולשמור על הרמוניה במקום העבודה.
קידום סביבת עבודה משתפת: על ידי קידום תרבות של משא ומתן ותקשורת משפיעה, מנהלי משאבי אנוש יכולים להפחית מתחים וליצור סביבה עבודה משתפת יותר.
מיקסום חבילות שכר והטבות
אחת מהאחריות המרכזית של מנהלי משאבי אנוש היא ניהול משא ומתן על חבילות שכר והטבות. ניהול משא ומתן אפקטיבי בתחום זה מבטיח:
- משיכת טאלנטים מובילים: הצעת חבילות תחרותיות אך ברות קיימא שמושכות מועמדים איכותיים.
- שמירת עובדים: ניהול משא ומתן על הטבות והתאמות שכר שעונות על הצרכים של עובדים קיימים, מה שמפחית תחלופה.
- איזון עלויות: השגת איזון בין חבילות אטרקטיביות לעובדים וההגבלות הפיננסיות של הארגון.
סיכום
עבור מנהלי משאבי אנוש, היכולת לנהל משא ומתן בצורה יעילה היא לא רק מיומנות רצויה אלא מרכיב קריטי בתפקיד. על ידי הבנה ושליטה במשא ומתן עסקי ולמידת איך לנהל משא ומתן במשאבי אנוש בסיטואציות מגוונות, מנהלי משאבי אנוש יכולים להפוך למכווני ביזנס במהותם, להשיג תוצאות טובות יותר ולתרום בצורה משמעותית להצלחת הארגון שלהם, ולהפוך לשותפים עסקיים אמיתיים של המנהלים העסקיים שעובדים איתם.
השקעה באימוני ופיתוח מיומנויות משא ומתן היא אפוא הכרח אסטרטגי לכל איש משאבי אנוש השואף להצטיין בקריירה שלו.